Terms & Conditions
Last updated: 1 November 2026
Who we are
BinaSetu is made and sold by New Bina Imitation, 7/D/1 Old Post Office Road, Berhampore, Murshidabad, West Bengal 742101, India. Write to owner@binasetu.com or WhatsApp +91 94762 20286. In these terms "we" means New Bina Imitation and "you" means the business that opens a BinaSetu company.
Who may use BinaSetu
BinaSetu is for businesses in India. The person who signs up must be allowed to act for the business, and the details given must be true.
Plans, prices and GST
- BinaSetu is sold as a yearly or a monthly subscription. Setu Start is free for life; Setu Grow, Setu Team and Setu Max are paid. The prices are on our price page.
- Every price is plus 18% GST, and we issue a GST tax invoice. If the government changes the GST rate, only the GST part of the bill changes.
- The Year-end offer price is for those who join by 31 March 2027. For them it never goes up at renewal.
- Renewal is never automatic today. We remind you before the end date and you pay again. If autopay is added later, it will be only with your own mandate, and we will tell you 24 hours before each debit.
Payment
You pay online through Razorpay (UPI, cards, net banking). We never see or store your card number. If the law asks you to deduct TDS, you may do so and give us the TDS certificate. Cancelling and refunds are in our Cancellation & Refund policy.
Your account and PIN
Keeping your sign-in, your PIN and your devices safe is your job. Give each person in your business their own sign-in, and remove people who leave. Tell us at once if you think someone else has your sign-in.
Fair use
- Do not resell BinaSetu or share one company's sign-in with other businesses.
- Do not attack, overload, copy or try to break into the service or other companies' data.
- Do not use BinaSetu for anything against the law.
Your data
Your bills, stock, parties and accounts belong to you. We use them only to run BinaSetu for you. You can export them at any time. If you stop using BinaSetu we keep them for 6 years, so you can come back, and then delete them. If you ask us in writing we delete them within 30 days. Bills we gave you for BinaSetu itself stay with us for as long as tax law asks. See our Privacy policy. The 6-year rule was added on 31 October 2026. For a company already on BinaSetu it applies from 1 December 2026, and until then we delete nothing unless you ask; for a new one, from the day it joins.
The details of your customers and staff that you keep in BinaSetu are yours too. We hold and use them only to run BinaSetu for you, on your instructions. For that we use these outside services: Hostinger (our servers), Cloudflare (file store and backups), TaxPro, a GST Suvidha Provider (GST work), Meta (WhatsApp messages), Brevo (emails), Google Firebase, Apple, Mozilla and Microsoft (alerts on phones and browsers) and Anthropic (the Setu Assistant). When you close your company or ask us to delete it, the periods under “How long we keep records” in our Privacy policy apply. This paragraph was added on 1 November 2026. For a company already on BinaSetu it applies from 1 December 2026; for a new one, from the day it joins.
Government portals and outside services
Some BinaSetu features work through services that we do not run. E-invoices and e-way bills go through a GST Suvidha Provider (GSP) licensed by GSTN to the government's e-invoice and e-way bill portals. WhatsApp messages go through Meta's WhatsApp service, payments through Razorpay, and the Setu Assistant's answers come from an AI service (Anthropic's Claude). When you use such a feature, you allow us to send that service the details the feature needs, and nothing more.
- We choose providers that are licensed or approved for that work where the law requires it, and we send them only what the feature needs.
- These services and portals are run by others under their own terms. We are not responsible when they are down or slow, when they reject a document because of their rules or the details you entered, when they change their rules, or for how they handle data inside their own systems, as long as we chose them with care and sent them only what the feature needs.
- Check every e-invoice (IRN) and e-way bill before the goods move. Getting the details you enter right is your job; fines, interest or tax for wrong details, or for goods moved without a valid document, are yours, unless our own fault caused them (last point below).
- If a provider stops or changes its service, we may move the feature to another provider or pause it for a while, and we will tell you.
- Where a loss is caused by our own fault, for example BinaSetu sending wrong figures, "Limit of liability" below applies.
Uptime and backups
We aim to keep BinaSetu running all the time and we back up every day. We cannot promise it will never stop, and we give no hard uptime guarantee. When something goes wrong we fix it quickly and tell you.
Suspension
We stop or limit an account only for non-payment or for misuse of these terms, and only after we give you notice. Your data is kept and you can still export it.
Limit of liability
We do our best, but software can have faults. Our total liability to you for any claim is limited to the fees you paid us in the 12 months before the claim. We are not liable for lost profit or indirect loss. This limit does not apply to fraud, wilful misconduct, or loss of your data caused by our breaking the promises in "Your data".
Changes to these terms
If we change these terms we will give you 30 days' notice by email or WhatsApp, and the date at the top will change. If you do not agree, tell us before the new terms start: we end your plan and refund the unused part of what you paid, counted by the day.
Governing law
Indian law applies. The courts at Berhampore, Murshidabad, West Bengal have jurisdiction. This does not take away your right to go to a consumer commission. If a court finds one part of these terms unenforceable, the rest still applies.
Grievance Officer
Name: Bappa Hossain, Grievance Officer, New Bina Imitation
Address: 7/D/1 Old Post Office Road, Berhampore, Murshidabad, West Bengal 742101, India
Email: owner@binasetu.com · Phone / WhatsApp: +91 94762 20286
We acknowledge every complaint within 48 hours and resolve it within 30 days, as the Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020 require.
Terms & Conditions (শর্তাবলী)
শেষ বদল: ১ নভেম্বর ২০২৬
আমরা কে
BinaSetu তৈরি ও বিক্রি করে New Bina Imitation, 7/D/1 Old Post Office Road, বহরমপুর, মুর্শিদাবাদ, পশ্চিমবঙ্গ 742101, ভারত। লিখুন owner@binasetu.com-এ বা WhatsApp করুন +91 94762 20286-এ। এই শর্তে "আমরা" মানে New Bina Imitation আর "আপনি" মানে যে ব্যবসা BinaSetu company খোলে।
কারা ব্যবহার করতে পারেন
BinaSetu ভারতের ব্যবসার জন্য। যিনি sign up করেন তাঁকে ব্যবসার হয়ে কাজ করার অধিকার থাকতে হবে, আর দেওয়া তথ্য সত্যি হতে হবে।
Plan, দাম ও GST
- BinaSetu বছরের বা মাসের subscription হিসেবে বিক্রি হয়। Setu Start সারা জীবন বিনামূল্যে; Setu Grow, Setu Team আর Setu Max টাকার। দাম আমাদের দামের পাতায়।
- প্রতিটা দামের ওপর ১৮% GST যোগ হয়, আর আমরা GST tax invoice দিই। সরকার GST-র হার বদলালে শুধু bill-এর GST অংশ বদলায়।
- Year-end offer দাম তাঁদের জন্য যাঁরা ৩১ মার্চ ২০২৭-এর মধ্যে যোগ দেন। তাঁদের জন্য renewal-এ দাম কখনো বাড়ে না।
- আজকের দিনে renewal নিজে থেকে হয় না। শেষ তারিখের আগে আমরা মনে করাই, আপনি আবার টাকা দেন। পরে autopay এলে সেটা শুধু আপনার নিজের mandate-এ হবে, আর প্রতিবার টাকা কাটার ২৪ ঘণ্টা আগে জানাব।
টাকা দেওয়া
টাকা দেন online, Razorpay দিয়ে (UPI, card, net banking)। আপনার card-এর নম্বর আমরা দেখি না, রাখিও না। আইন বললে আপনি TDS কাটতে পারেন আর TDS certificate আমাদের দেবেন। বাতিল ও refund-এর নিয়ম আমাদের Cancellation & Refund policy-তে।
আপনার account ও PIN
আপনার sign-in, PIN আর device নিরাপদে রাখা আপনার দায়িত্ব। ব্যবসার প্রত্যেককে আলাদা sign-in দিন, আর যিনি ছেড়ে যান তাঁকে সরিয়ে দিন। অন্য কেউ আপনার sign-in পেয়েছে মনে হলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।
ন্যায্য ব্যবহার
- BinaSetu আবার বিক্রি করবেন না, আর একটা company-র sign-in অন্য ব্যবসার সঙ্গে ভাগ করবেন না।
- service বা অন্য company-র data আক্রমণ, overload, copy বা ভেঙে ঢোকার চেষ্টা করবেন না।
- আইনবিরুদ্ধ কাজে BinaSetu ব্যবহার করবেন না।
আপনার data
আপনার bill, stock, party আর হিসাব আপনার। আমরা এগুলো শুধু আপনার জন্য BinaSetu চালাতে ব্যবহার করি। যেকোনো সময় export করতে পারেন। আপনি BinaSetu ব্যবহার বন্ধ করলে আমরা ৬ বছর রাখি, যাতে ফিরে আসতে পারেন, তারপর মুছে দিই। লিখে মুছতে বললে ৩০ দিনের মধ্যে মুছে দিই। BinaSetu-র জন্য আমরা যে bill দিয়েছি, তা কর আইন যতদিন বলে ততদিন আমাদের কাছে থাকে। দেখুন আমাদের Privacy policy। ৬ বছরের এই নিয়ম যোগ হয়েছে ৩১ অক্টোবর ২০২৬-এ। যে company আগে থেকেই BinaSetu-তে আছে, তার জন্য এটা খাটবে ১ ডিসেম্বর ২০২৬ থেকে, আর ততদিন আপনি না বললে আমরা কিছু মুছি না; নতুন company-র জন্য যোগ দেওয়ার দিন থেকে।
আপনার customer আর staff-এর যে তথ্য আপনি BinaSetu-তে রাখেন, তা-ও আপনার। আমরা তা রাখি ও ব্যবহার করি শুধু আপনার জন্য BinaSetu চালাতে, আপনার নির্দেশ মতো। এর জন্য এই বাইরের service-গুলো ব্যবহার করি: Hostinger (আমাদের server), Cloudflare (file store আর backup), TaxPro, একটি GST Suvidha Provider (GST-র কাজ), Meta (WhatsApp message), Brevo (email), Google Firebase, Apple, Mozilla ও Microsoft (phone আর browser-এর alert) আর Anthropic (Setu Assistant)। আপনার company বন্ধ করলে বা মুছতে বললে আমাদের Privacy policy-র “রেকর্ড কতদিন রাখি”-তে লেখা সময়ই খাটে। এই অনুচ্ছেদ যোগ হয়েছে ১ নভেম্বর ২০২৬-এ। যে company আগে থেকেই BinaSetu-তে আছে, তার জন্য এটা খাটবে ১ ডিসেম্বর ২০২৬ থেকে; নতুন company-র জন্য যোগ দেওয়ার দিন থেকে।
সরকারি portal ও বাইরের service
BinaSetu-র কিছু কাজ এমন service দিয়ে হয় যা আমরা চালাই না। e-invoice আর e-way bill যায় GSTN-অনুমোদিত একটি GST Suvidha Provider (GSP) হয়ে সরকারের e-invoice ও e-way bill portal-এ। WhatsApp message যায় Meta-র WhatsApp service দিয়ে, টাকা Razorpay দিয়ে, আর Setu Assistant-এর উত্তর আসে একটি AI service (Anthropic-এর Claude) থেকে। এমন কোনো কাজ ব্যবহার করলে, সেই কাজের জন্য যেটুকু তথ্য লাগে শুধু সেটুকু সেই service-কে পাঠানোর অনুমতি আপনি দিচ্ছেন।
- যে কাজে আইন অনুমোদন চায়, সেই কাজের জন্য অনুমোদিত provider বাছি, আর তাদের শুধু দরকারি তথ্যটুকু পাঠাই।
- এই service আর portal অন্যরা চালায়, তাদের নিজেদের শর্তে। সেগুলো বন্ধ বা ধীর থাকলে, তাদের নিয়ম বা আপনার দেওয়া তথ্যের কারণে কোনো document বাতিল (reject) করলে, নিয়ম বদলালে, বা তাদের নিজেদের system-এর ভেতরে data কীভাবে রাখে — তার দায় আমাদের নয়, যতক্ষণ আমরা তাদের যত্ন নিয়ে বেছেছি আর শুধু দরকারি তথ্যটুকু পাঠিয়েছি।
- মাল পাঠানোর আগে প্রতিটা e-invoice (IRN) আর e-way bill মিলিয়ে নিন। আপনি যে তথ্য দেন তা ঠিক রাখা আপনার দায়িত্ব; ভুল তথ্যের জন্য, বা বৈধ কাগজ ছাড়া মাল পাঠানোর জন্য জরিমানা, সুদ বা কর আপনার — যদি না তা আমাদের নিজের ভুলে হয় (নিচের শেষ পয়েন্ট)।
- কোনো provider service বন্ধ বা বদল করলে, আমরা কাজটা অন্য provider-এ নিয়ে যেতে পারি বা কিছুদিন বন্ধ রাখতে পারি, আর আপনাকে জানাব।
- ক্ষতি যদি আমাদের নিজের ভুলে হয় — যেমন BinaSetu ভুল হিসাব পাঠাল — তাহলে নিচের "দায়ের সীমা" খাটবে।
চালু থাকা ও backup
BinaSetu সব সময় চালু রাখার চেষ্টা করি আর প্রতিদিন backup নিই। কখনো বন্ধ হবে না, এমন কথা দিতে পারি না; কড়া uptime-এর গ্যারান্টি নেই। কিছু গোলমাল হলে তাড়াতাড়ি ঠিক করি আর আপনাকে জানাই।
বন্ধ করা
আমরা account বন্ধ বা সীমিত করি শুধু টাকা না দিলে বা শর্ত ভাঙলে, আর আগে আপনাকে নোটিস দিয়ে। আপনার data থেকে যায়, আপনি তখনও export করতে পারেন।
দায়ের সীমা
আমরা যথাসাধ্য করি, তবু software-এ ভুল থাকতে পারে। কোনো দাবিতে আপনার প্রতি আমাদের মোট দায় সেই দাবির আগের ১২ মাসে আপনার দেওয়া টাকার মধ্যে সীমিত। লাভ হারানো বা পরোক্ষ ক্ষতির দায় আমাদের নয়। প্রতারণা, ইচ্ছাকৃত ক্ষতি, বা "আপনার data"-র কথা আমরা না রাখায় আপনার data হারালে এই সীমা খাটে না।
শর্ত বদল
শর্ত বদলালে ৩০ দিন আগে email বা WhatsApp-এ জানাব, আর ওপরের তারিখ বদলাবে। রাজি না হলে নতুন শর্ত চালু হওয়ার আগে জানান: আমরা plan শেষ করি আর যত দিন বাকি তার টাকা দিন হিসেবে ফেরত দিই।
প্রযোজ্য আইন
ভারতের আইন প্রযোজ্য। বহরমপুর, মুর্শিদাবাদ, পশ্চিমবঙ্গের আদালতের এখতিয়ার। এতে consumer commission-এ যাওয়ার অধিকার যায় না। আদালত এই শর্তের কোনো অংশ খাটবে না বললে, বাকিটা তবু খাটে।
Grievance Officer (অভিযোগ আধিকারিক)
নাম: বাপ্পা হোসেন (Bappa Hossain), Grievance Officer, New Bina Imitation
ঠিকানা: 7/D/1 Old Post Office Road, বহরমপুর, মুর্শিদাবাদ, পশ্চিমবঙ্গ 742101, ভারত
Email: owner@binasetu.com · ফোন / WhatsApp: +91 94762 20286
প্রতিটা অভিযোগ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পেয়েছি বলে জানাই আর ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান করি — Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020 যেমন বলে।